建设银行获得“中国杰出营销卓越奖”
在日前举行的第六届“中国杰出营销奖” 金融类决赛中,建设银行报送的“高端客户资金管理经典模式——中国移动资金管理网络营销案例”一举获得最高奖项——“杰出营销卓越奖”,在大型国有控股商业银行中唯一获得该奖。
近年来,建设银行贯彻“以客户为中心”的经营理念,高度重视集团客户的市场营销工作。建设银行着力推进产品创新,率先改变了以往要求客户接受银行既定的服务系统的经营模式,为重点客户专门开发了重要客户系统,在与客户充分沟通的基础上,根据客户个性化的需求配置帐户体系和管理架构,最大限度地为客户资金管理提供助力。同时,建设银行还积极进行机制和服务创新,在全行范围内推进任务型团队营销,由总、分、支行共同组成客户服务团队,实现了针对重点客户的专业化、立体式、全方位的持续服务。建设银行的优质服务受到客户广泛认可,包括通用电气、三星电子在内的大型跨国企业选择与建设银行合作建立其资金管理网络。我国入围全球企业500强的17家工商企业中,除两家尚未建立资金结算网络外,其余15家企业全部将其资金管理网络设置在建设银行。截至2007年底,全行在运行的资金结算网络达到427个,实现结算额达41799亿元。
在对中国移动通信集团的营销中,建设银行针对该集团的资金管理需求,总、分行联动,总行各部门联动,在较短时间内为其量身定做了先进的资金管理网络。截至2007年9月底,该集团全部省级移动公司纳入该结算网络,归集资金的存款账户48个,资金归集总量最高达503亿元,存款稳定在420亿元至480亿元之间。通过建立和完善资金管理网络,该集团的财务成本得以下降,银企双赢的格局业已形成。
“中国杰出营销奖”评选由《经济观察报》和香港管理专业协会共同举办,在业内具有较大影响力。本年度评选历时六个月,设有案例初评、专家评审、分类决赛及总决赛等环节,共有各知名企业和金融同业的216份营销案例参与评奖。建设银行等六家金融同业的营销案例入围金融类决赛。中国人民银行研究生部教授、博士生导师吴念鲁,中央财经大学商学院院长、教授,博士生导师孙国辉,香港管理专业协会理事陈一枬等专家学者担任决赛评委。决赛分为案例陈述、评委提问及对手挑战等环节,入围企业代表详细阐述了案例的特色和营销亮点,并就评委和观众关注的问题进行深入探讨,由评委现场打分并公布评奖结果。