7月8日，在北京奥运会开幕倒计时一个月之际，中国建设银行召开全行专题视频会议，全面部署安排奥运金融服务和安全营运保障工作。董事长郭树清强调，搞好奥运金融服务是建设银行履行社会责任、展示国际形象的难得契机。建行作为日益国际化的大型商业银行，必须以高度的责任感和使命感把握好这一历史机遇，结合深入学习实践科学发展观试点活动的开展，把经营管理工作与践行绿色、科技、人文奥运的理念紧密结合起来，弘扬奥运精神，展现竞争实力，提升品牌影响力。

据了解，今年以来，建设银行在全行组织了“奥运服务年文明规范服务系列活动”，在文明规范、服务创新、环境建设、系统安全、业务培训等方面采取了一系列新举措。为加强奥运金融服务，建行进一步加大网点转型力度，六个奥运赛区城市分行已在6月底前完成零售网点功能转型，并开始推广网点转型二代项目试点；奥运城市分行外币储蓄网点开办率大幅提高，主要网点都可开办旅行支票的兑付业务，部分网点开辟了外币兑换专用窗口和通道；加快ATM、存取款一体机的投放，改善外卡受理环境，优先满足奥运重点城市和旅游重点地区的需求；奥运期间，建设银行95533客户服务电话开通英语服务，每天8：30至21：00，还将为全行网点提供日、法、德、俄、韩等五种语言的翻译服务。对奥运场馆周围的网点及ATM信息重新进行补录，包括车站、地铁、商场、宾馆、酒店、医院等，便于协助解决客户在ATM取款等过程中发生的服务需求。同时，按照奥运安全保障的整体部署，完成了信息技术系统应急方案制定和前期演练及整改工作，基本完成了预期工作目标。目前，全行已经进入了奥运工作状态，并成立了由行长张建国任组长，罗哲夫、辛树森、陈佐夫、范一飞、朱小黄副行长任副组长的奥运服务与安全营运工作领导小组，总行各部门和各分行的一把手亲自负责这项工作，明确人员，细化职责分工。全行上下正在抓紧落实各项奥运金融服务和营运保障措施，切实防范风险隐患，确保奥运前和奥运期间的稳定运营。

郭树清在讲话中强调，商业银行的安全运行，是实现奥运期间公共服务保障的基本条件，事关国家金融安全和社会稳定。全行上下对此必须有准确认识，统筹全行力量，全力满足奥运期间高强度、高频率、大规模、多层次的金融需求。建行在汶川大地震后迅速推出的多项方便灾区的针对性应急金融服务措施，为通过增强人文关怀来提高服务品质积累了宝贵经验。奥运期间要继续发扬这一优势，充分了解国内外不同客户的消费习惯，要认真研究不同客户在不同区域和时间段的需求特点，建立沟通和解决客户问题的绿色通道。在前期开展的文明规范、服务创新、环境建设、业务培训等工作的基础上，进一步提高服务响应能力。要加快网点转型，巩固扩大转型成果，营造统一和谐的客户体验环境。六个赛区城市分行和全国重点旅游、口岸城市分行要抓住这次难得的营销良机，在依法合规的前提下精心策划，充分展现建行改革开放的卓越成就，通过营销建行的产品和服务，积极吸引客户进行亲身体验，大力传播、提升建行的品牌影响力。“更快、更高、更强”代表了自我超越的奥林匹克精神，建设银行也要倡导这一理念，以更好的的运营和服务为第29届北京奥运会做贡献。

建行行长张建国在主持视频会议时指出，做好奥运期间的金融服务，确保安全运营，意义重大，责任重大。全行上下要认清形势，高度重视，从现在开始，全面进入临战状态，严密组织信息系统应急处置准备工作，切实加强奥运期间风险管理和危机应对。把奥运期间的安全稳定工作作为创建“平安建行”活动的主要考核内容，加强员工教育，提高全行员工对奥运期间安全稳定工作的认识，以高昂的士气和优质高效的服务，全力支持北京奥运会的胜利召开。

建行副行长、奥运服务与安全营运工作领导小组常务副组长朱小黄对奥运服务与安全运营工作做出了具体部署。要求全行进一步加强领导，落实责任，执行客户问题“首问负责制”，采取积极有效的措施，力争把各种问题解决在萌芽状态，让客户满意。