“在最困难的时候是建行拉了我们一把！”广州博新茶具公司总经理高国河感慨地说。该企业所在的广州芳村素有“水秀花香”之称，是全国最大的茶叶市场聚集地之一，但由于缺少抵押物，当地许多小型茶商贷款无门，经营步履维艰。就在此时，建行伸出了援手，通过开辟服务新渠道、创新合作新模式，为公司发放了200万元贷款，让企业经营的茶叶飘香南国。

这样的故事在建行广东省分行还有很多。近年来，建行广东省分行积极探索服务小企业新思路，依靠专业化经营模式、个性化创新产品和便利化营销服务渠道，助力破解小企业融资难局。目前，建行广东省分行已累计为超过7000家小企业客户放贷超过3000亿元，在同业中名列前茅。近三年，小企业贷款年均增长34%，目前，中小企业授信客户已占企业客户总数的91%，今年一季度中小企业新增贷款94亿元，占企业新增贷款的72%。

与小企业“无缝”对接

为使服务小企业从组织框架上得到根本保障，建行广东省分行专门设立了小企业业务部，先后在省内20个地区的二级分行以及广州地区12家支行设立小企业经营中心，并把小企业业务营销终端放到所有网点，建成了“大规模、低成本”的服务系统，让中小企业服务机构“遍地开花”，有效提高了小企业贷款效率和服务质量。

“网点就开在企业门口，办理业务选建行更方便！”江门市分行在当地高新园区第一家设立网点，便吸引了园区300多家企业。建行广东省分行今年计划新增的网点大部分集中在工业园区、专业市场等中小企业聚集地，进一步强化了在中小企业服务上的辐射效应。

在服务方式上建行广东省分行着力搭建银政平台、银协平台、银担平台、网络融资平台、综合融资平台、供应链融资平台等六大渠道“专业化”服务平台。无论是为广东国资委下属企业提供超过1200亿元的综合授信，还是与广东省政府签署合作协议3798亿支持省重点企业，建行通过深化与各级政府、民间组织的合作，将服务触角渗透到由政府部门牵头管理的相关小企业集群中，进行集约化服务，并与合作单位建立定期推荐客户机制，获取小企业真实发展状况信息，解决了建行和小企业信息不对称问题。该分行加大与担保机构合作，创新研发的小企业“速保通”产品，成为扶持中小企业拳头产品，铺设扶持中小企业主要渠道，从2009年开办至今，累计已经为全省近260多户中小企业发放贷款近20亿元。目前与该分行合作的担保公司超过了70多家。该分行加强与保险公司的合作，推出“保贷通”产品，向投保“企业贷款履约保证保险”的小企业提供信贷业务，开辟了中小企业融资新渠道。

此外，建行创新网络银行信贷服务，“网络信用”让小企业轻点鼠标打开融资之门。开平水口素有“中国卫浴城”之称，辖内卫浴生产企业信贷需求较大，但由于缺乏足额抵质物，企业生成经营“老差钱”。开平康泰卫浴公司负责人告诉记者，他联合了当地另外两家规模相当、经营模式近似的卫浴生产企业，向建行江门市分行申请了600万元网络联贷联保贷款，一周内贷款便获审批，自身也获得了200万贷款。“以前融资难，现在建行融资渠道任你挑，再也不用为资金发愁了！”

将支持“贷”到心坎里

“有了‘商会助保’产品，我们与建行的‘结发夫妻’关系更紧密啦！”，广州市花都区狮岭商会会长高兴地说起了与建行的合作感受。狮岭（国际）皮革皮具城是中国皮革皮具行业规模最大的皮革皮具聚散地，聚集了6000多家皮具生产企业和11000多家皮具原辅材料及缝制设备商行，年产值109.5亿元，产品份额占全国市场的30%以上。然而由于规模所限，中小企业普遍存在融资难问题，为有效解决这一客户群体融资问题，建行花都支行抓住社会团体这一良好平台，创新“中小企业商会联贷助保”贷款，加强与狮岭商会合作，为会员搭建融资渠道，有效解决了商会会员企业由于缺少银行认可的担保措施而导致的融资难问题。

与狮岭商会的双赢合作仅仅是商会合作的“星星之火”，花都支行以“商会助保”作为与企业商会、产业集群、专业市场开展批量营销和综合服务的切入点，随后与工商联、温州商会、江西商会、湖南商会、区包装印刷商会、区电子协会等建立了深入合作，掀起了小企业营销服务的“燎原之势”。

广东省中小企业客户资源丰富，行业分布众多，产业集群发展快速。建行广东省分行提出服务“社区金融”理念，自2007年起，连续对省内分布的地区性产业集群展开详细调查分析，涉及19个区域、6个省级产业集群、48个市级产业集群、123各个镇区产业集群、1000多个行业的地区产业集群，形成了建行系统内第一份详细的地区性产业集群调查报告，并针对专业市场和和产业集群需求，实行“一市场一平台”、“一市场一产品”策略，组织开展“走进专业市场、走进产业集群”活动，有针对性地搭建融资平台，批量化地满足不同客户群体的融资需要。

佛山明浩家具公司董事长吴荣杰急需流动资金，却苦于没有抵押物申请贷款，没想到建行主动伸出了“橄榄枝”。原来，建行从乐从镇家具协会了解到，明浩家具是该协会的理事单位，在圈内口碑甚好，企业经营状况良好。掌握这些信息后，建行立即建议吴荣杰联合其他三家家具企业联贷联保，仅2天时间500万元贷款就批下来了。

建行广东省分行以全省各主要工业园、开发区和各大型专业市场为重点，建立起了常态化中小企业服务机制，推出系列具有行业特色的信贷产品，如适用于云浮石材市场的“石材通”、适用于湛江水产批发企业的“水产通”、适用佛山陶瓷企业的“建陶通”等，真正将建行的支持“贷”到客户心坎里。

让小企业“强身健体”

“是建行及时为我们提供帮助，解了我们燃眉之急！” 2010年5月，正当广州赛业(广州)生物科技有限公司董事长韩蓝青为资金犯愁时，建行开发区支行客户经理和国有担保公司凯德担保有限公司工作人员上门服务，来到企业了解情况，并通过凯德担保有限公司为赛业生物提供担保，建行广东省分行在5个工作日内完成贷前调查、测评打分、审批及合同准备的流程，为赛业生物放贷300万元，提供了及时帮助。“要不是建行的客户经理来推介、分析，我们根本不知道有这样的好产品，肯定要错过发展良机，建行及时注入信贷资金犹如酵母，使得我们公司迅速发展壮大！”

建行广东省分行积极按照当地发展规划，不仅加大了传统领域中小企业支持力度，更进一步拓宽了行业选择领域，把服务触角伸到新能源、新材料、新光源、生物制药、新型服务业等新兴产业以及民生、文化等公共行业中小企业，促进了转型升级，助力中小企业成长。

“有了建行，我们这些‘老字号’经营更有底气！”广州市泮塘食品有限公司负责人李少华一直感谢建行在企业困难的时候能够“雪中送炭”，该公司生产的“泮塘五秀鲜（仙）果”：马蹄粉、莲藕粉、棱角粉、茨菇粉、茭笋和葛根粉是有名的岭南特产，也是广东省十家“中华老字号”之一，然而由于企业规模不大，企业经营一度陷入困难，建行东山支行通过广州汇金融资担保有限公司提供第三方担保，给予企业600万元贷款，让这家百年老字号重焕新生机。

“一定要把建行列在鸣谢单位，没有建行就没我们的《咏春传奇》”，在影片杀青时投资方广州市最爱文化传播有限公司总经理莫庆棠满含深情地说。电视剧《咏春传奇》洋溢着浓郁的岭南文化风情，被视为传播岭南文化的影视佳作，然而资金缺乏却一度让拍摄计划搁浅，建行东山支行通过“成长之路”产品，给予该公司300万元贷款，最终《咏春传奇》得以成功问世。

2010年1月，建行与省文化产业主管部门签署了《广东文化与金融战略合作协议》，为文化企业提供100亿元授信，推进了全省拓展文化产业，为文化悦民搭建了良好平台。

小企业可以做出大文章，加大对小企业的支持、服务是建行广东省分行服务实体经济的重要着力点，也是战略转型的必然。建行广东省分行搭平台，拓渠道，积极给小企业“输血解渴”，为推动地方经济崛起注入“强心剂”，得到了当地政府部门的充分肯定，在客户心中打造了最值得信赖的中小企业服务品牌，也实现了自身业务的华丽转身。