在4月1日召开的中国建设银行2004年公司业务工作会议上，建行行长张恩照表示，为全面完成股份制改造任务，把建行建成具有国际竞争力的现代股份制商业银行，全行公司业务系统要以构建以客户为中心的高效的市场营销和服务体系为中心目标，以强化科学管理、强化科学营销为两大根本任务，以加强系统垂直管理能力、质量保证能力、市场营销能力、业务创新能力和客户综合化服务能力建设为手段，尽快提升建行公司业务的核心竞争优势和可持续盈利能力。

公司业务是商业银行传统重要的利润来源，也是未来盈利的重要依托。2003年建行公司业务取得了优异的成绩：一是资产负债业务协调发展，盈利能力不断加强，结构调整取得实质性进展，资产质量持续提高。2003年，建行本外币企业存款比年初增加1671亿元，贷款利息收入比上年增加69亿元，中间业务收入比上年增加1.3亿元，五级分类不良贷款额比年初实际下降204亿元，不良率实际下降3.89个百分点。二是银行价值最大化的经营理念得到深入贯彻，质量意识、效益意识、风险意识得到全面加强，盲目扩张、粗放经营的思想得到基本扭转，均衡协调、健康持续、内涵式、集约化的发展模式正在形成。三是全行公司业务系统的分析规划能力、市场营销能力、产品创新能力、客户服务能力、风险控制能力得到大幅提升，市场竞争力明显增强。根据国际权威机构分析，建行公司业务各项产品盈利能力已处于国内商业银行领先水平。

张恩照表示，2004年是建行进行股份制改造的关键一年，为全面实现股份制改造的目标和任务，公司业务系统要强化“三大观念”、处理好“三大关系”。一是进一步强化科学发展观念，正确处理好质量和规模的关系。科学发展是实现建行价值最大化、实现股改目标要求的必由之路，其核心是要处理好质量与规模的关系。要彻底克服重规模轻质量、重短期效益轻长期效益、重局部利益轻全局利益的思想，按照资本对风险资产的约束要求，实行资本约束下的信贷规模控制，走内涵式、集约化的发展道路。二是进一步强化效益观念，正确处理业务发展和风险防范的关系。要按照商业银行的本质要求，按照安全性、流动性和效益性的根本原则，追求风险防范与业务发展的平衡，实现高质量的发展。既要抓好风险防范工作，又要抓好优质市场拓展工作，切实将风险控制能力和核心竞争能力提高到新水平。三是进一步强化结构调整观念，正确处理好增量和存量的关系。要在严把新增贷款质量关、向增量要效益的同时，向存量要资源、向存量要质量、向存量要效益。要通过存量资源的调整来满足优质客户日益增长的信贷需求，通过对客户结构、产品结构的调整来满足商业银行的“三性”要求，提高全行公司业务经营绩效。

下一阶段，建行公司业务要着重强化与股份制改造和现代商业银行相适应的风险控制能力、市场营销能力和发展保障能力。一是加强公司业务规划、积极推动客户评级授信工作、推行精细化管理，完善业务流程和内控制度，防范市场风险、信用风险、操作风险和道德风险，强化风险控制能力。二是加强产品创新和推广，加强分销渠道建设，完善客户经理制，突出重点，加强联动，不断提升综合营销优势，强化市场营销和客户服务能力。三是加强系统业务组织和垂直化管理，建立高效协调机制，加强人力资源配备和开发，强化业务发展保障能力。