厦门分行公司业务持续稳定发展
在不久前结束的全行公司业务会议上,厦门市分行获得产品管理和客户营销工作两个单项奖。成绩的取得与分行齐心协力抓业务,快中求变,变中求好,确保公司业务持续稳定健康发展的努力分不开。
地处金融业较为发达、同业竞争十分激烈地区的厦门分行,从1996年起连续八年保持当年公司贷款新增第一和多年来企业存款市场份额第一的骄人业绩,同时,实现了收息率、不良率、利润等多项指标的第一,实现了质、量同步协调发展。2003年分行公司贷款余额创下历史新高,首次实现对公贷款余额跃居全市第一的目标。
厦门分行一直注重公司业务营销工作,继 1997年底在同业和系统内率先推出客户经理制后,2002年又将首席客户经理制落到实处,形成了自上而下的客户服务队伍。 同时,分行还制定了 “以市场为基础,以客户需求为导向,以产品营销为手段,以提高客户满意度为目标,有重点、有计划地开展阶段式的主题营销”的营销工作主线,对每季度的主题营销活动和每个月的配套营销进行了详细的规划,真正做到了快中求变,变中求好。如“中国建设银行重点客户(厦门)金融产品研讨会”推出网上银行、法人账户透支、国内信用证、国内保理、买方付息承兑汇票贴现等产品; “2003年外经贸政策宣讲会暨银企协作推广日”活动,重点推介了出口退税账户托管贷款、出口托收贷款、打包贷款、福费廷等适合中小进出口企业的金融产品;为商业集团等举办专场推介会,重点推介企业网上银行、法人账户资金归集等适合企业需求的产品等,一系列有针对性的产品推介活动为新产品推向市场增强了知名度,达到了预期的效果。
与此同时,厦门市分行还加大了公司产品管理力度,设置了产品管理岗位,试行产品经理制,目前已拥有国内保理、国内信用证、法人账户透支、出口退税贷、全国结算网络、现金管理、买方付息承兑汇票贴现等业务产品的专兼职产品经理。分行举办的产品推介、营销宣传均由专职产品经理向客户演示、说明,产品的管理、改进、产品组合设计、市场调查等工作也是由产品经理负责跟踪落实的。
目前,分行推出的“金龙桥”公司产品品牌,整合了公司业务18种核心产品,涵盖了企业从投资到生产经营阶段的包括本外币资金结算、融通、理财等各方面的金融需求,并以“龙博士”的形象宣传,突出每一产品的功能、特性,取得了良好的市场反响。