——全行全面超额完成2004年计划任务

      截止10月31日，建行已全面、超额完成2004年全年电子银行业务计划任务，业务发展迈上了一个新的台阶。

2004年1—10月，全行网上银行个人客户数新增300万户，达到389万户，完成年度计划的107％，比去年底增长3.4倍。网上银行个人交易额1019亿元，完成年度计划的170％，比去年全年增长2.1倍。网上银行企业客户数新增39573户，达到68705户，完成年度计划的104％，比去年底增长1.4倍；网上银行企业交易额32937亿元，完成年度计划的108％，比去年全年增长83％；CALL CENTER客户数新增675万户，达到899万户，完成年度计划的150％，比去年底增长3倍。

作为建行的战略性发展业务，电子银行业务能够提前两个月完成全年的综合经营计划任务，主要归功于以下四点原因。第一，从思想层面上高度统一，提高加快发展电子银行业务的重要性和紧迫性。第二，加强组织推动，建立健全业务队伍。基本建立了一支知识化、专业化、年轻化的电子银行业务队伍。第三，创新产品，完善功能。今年以来，电子银行业务先后推出了网上银行3.0期、集团现金管理、证券资金银行独立存管、BREW手机银行等新产品，开发了网上银行全国支付、查得快、USB KEY、集团理财、资金托管、手机支付等功能。第四，提高服务质量，加强维护，进一步提高系统运行稳性定，使客户的满意度和忠诚度不断提高。

建行今年以来进一步优化了业务流程，建立了风险预警机制，截至目前，建行电子银行系统范围内无大案要案和严重违规违纪事件发生。